お客様へのお約束
ご来店いただき、誠にありがとうございます。運営責任者の福岡祥司と申します。このページでは当店の考え方をご案内しております。ご一読いただければ幸いでございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
きものお仕立て承り処
仕立ててネッと！www.shitate.net
岐阜県各務原市鵜沼川崎町2丁目19-1
TEL：058-372-6057 FAX：058-372-6037
いつもお客様の立場で考えます。
- 全員がプロ
製作工房、メーカー、商社、小売店、縫製業者等々さまざまな立場の中で最も大切なのが、買う側、つまりお着物をお召し頂くお客様です。しかし、お客様以外の立場の方々は当然ですが全員プロです。
- 業界のこと
呉服流通業界には昔からお客様のことを「シロウトさん」と呼ぶ風習があります。これはもちろん自分たちがプロであるとの自覚を促し、恥じることの無い仕事をしようとの意識からであるとともに、少しばかりお客様を軽んじる意味合いもあるのではと思います。具体的には「これくらいなら気づかないだろう」「お客様には判らないだろう」「使用には差し障りないだろ」などなど...
- お着物の特殊性（その１）
お着物には数多くの色柄があり、一点々々に製作技法があり、一人々々にサイズがあります。商品や仕立てについて精通するには年季が必要です。お客様自身も「何だかよくわからない」と思われている方が多いのではないでしょうか。
- お着物の特殊性（その２）
お着物は電化製品のように同じ商品を「お店同士で比べる」「WEBで調べる」「カタログを見る」などし難い商品です。お店のプロが語る情緒的な語句を、ひたすら信じるしかないのが実情と思います。
そこにお客様への甘えが生まれ、「シロウトさん」風習が未だに残っているのではないかと思います。当店は長年呉服業界に身を置いてきたサイト運営責任者の経験と反省が、サイトオープンのきっかけとなっております。
お着物のお買い物のご相談に応じます。店長経験からお話出来ることがあると思います。 - お客様の立場で考える
本当に出来るかどうかは、当店の責任者含め全員の人間性に係わる問題だと思います。当店の生涯の課題です。今一度、原点に帰って取り組みます。
一番大切なのはお客様です。
- お客様はサンドウィッチの具状態
呉服店でお買い上げになったお着物や、お手持ちのお着物のお仕立てを、当店もも含めて縫製専門業者へご注文下さるお客様は、ちょうどプロとプロにサンドウィチされたお立場となりす。
- 昔々のきもの屋さん
かつて呉服店は表生地だけを販売するお店でした。お仕立てはお客様のお知り合い、またはご近所の方がされるので、お客様は呉服店と仕立屋を行ったり来たり...かの大奥でも出入りの御用達業者は生地を売るだけで、仕立ては大奥内の縫製部門だったとか。昔の人々は自然と着物の知識を身につけたんだと思います。今回、お仕立てを呉服店以外でご依頼されるお客様は、考えてみれば昔の人々と同じ営みをしようとしているだけだと思います。
- 大切なお客様
インターネットと物流の発展によってお客様の”ご近所”は世界中に広がりました。着物の復興を願う者の一人として、いまご覧いただいているお客様が本当に大切なお一人です。昔々に思いを馳せ、これを原点にサイト運営を始めようと考えています。
お客様の側に立てるプロになります。
- 当店運営責任者は大手呉服チェーン店に22年間勤務し、お客様との出会の中で、感謝のお言葉や時には厳しいお叱りを多数頂戴しました。しかし故あって退職。退職後も多くの縫製者、和裁士と意見交換するなかで自身の経験と知識、反省を生かせば、お客様の思いを理解する代弁者となり、プロの押し付けでは無い正直なお取引が出来ると考えました。ネットでお仕立てを請け負う業者さん、個人さんは多数ありますが、当店のような経緯を持つところは少ないのではないでしょうか。
真にお客様の立場に立ったさまざまな橋渡し。
お客様を理解し、商品を理解し、和裁士が的確に仕事を全うする事。
- 考えてみれば当たり前のことですが、当たり前の事が難しくなっているのが実情ではないでしょうか。
当店では経験豊かで信用ある縫製者を選任し、客観的かつ厳格な検品の上、お届けまで責任を持ってお仕立てを承ります。
これからのお客様第一主義
- 着物離れが進み、お母様世代でも着物に対して不案内な方が多くなった今だからこそ、より一層のお客様への理解が必要なのだと考えます。
- お着物のお買い物のご相談に応じます。商品や呉服店の斡旋、販売は一切いたしませんが、お着物全般についてお客様の立場でアドバイスさせていただきます。まずはお問い合わせ下さい。
- お客様が安心できるお買い物、信頼できるお仕立てのお手伝いに全力を上げて取り組みます。
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ご一読頂きまして誠にありがとうございました。
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